Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Sollten Sie zu einer unserer Dienstleistungen Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@hansen-bild-rahmen.de senden oder uns persönlich in unserem Geschäft in der Bahnhofpassage 6–8 in 53773 Hennef besuchen.

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Aufträge in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen unserer ausdrücklichen Zustimmung.

1. Leistungen vor Ort in unserem Geschäft

1.1 Fotografische Dienstleistungen

Hansen Bild & Rahmen erbringt auf Kundenwunsch fotografische Dienstleistungen und fertigt von Kunden persönlich sowie von zur Verfügung gestellten digitalen Daten, Fotografien oder sonstigen Vorlagen physische Drucke, Fotoabzüge und weitere Fotoprodukte an. Optional können diese unter anderem gerahmt oder kaschiert werden.

Je nach gebuchtem Leistungsumfang stehen verschiedene Bildsets bzw. Bilderpakete zur Auswahl. Der Kunde erhält beispielsweise retuschierte Passfotos, Bewerbungsfotos oder Porträtfotos und – je nach gebuchtem Bilderpaket – zusätzlich bearbeitete Bilddateien in einem von uns festgelegten Dateiformat, beispielsweise JPG oder PNG, und in einer für den jeweiligen Verwendungszweck geeigneten Auflösung.

Für eine gewerbliche Nutzung können gesonderte Nutzungsrechte und Vergütungen vereinbart werden.

Originalnegative, digitale Negative oder RAW-Daten werden grundsätzlich nicht herausgegeben, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

1.2 Handwerkliche Dienstleistungen und Kundeneigentum

Bei Einrahmungen, Kaschierungen, Restaurierungsarbeiten und sonstigen handwerklichen Dienstleistungen verarbeitet Hansen Bild & Rahmen gegebenenfalls vom Kunden zur Verfügung gestellte Gegenstände und Materialien, insbesondere Bilder, Gemälde, Fotografien, Drucke und sonstige Vorlagen.

Der Kunde wird gebeten, uns bei besonders wertvollen, seltenen oder unersetzlichen Gegenständen vor Auftragserteilung ausdrücklich auf deren besonderen Wert hinzuweisen.

Für die Haftung gelten die Bestimmungen unter Ziffer 9 dieser AGB.

1.3 Rechte Dritter

Der Kunde versichert, über die erforderlichen Rechte an den von ihm zur Bearbeitung, Vervielfältigung oder Produktion übergebenen bzw. übermittelten Bildern, Dateien und sonstigen Vorlagen zu verfügen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass durch die Ausführung seines Auftrags keine Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Markenrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzt werden.

Der Kunde stellt Hansen Bild & Rahmen von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung entstehen. Dies umfasst auch die erforderlichen Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

1.4 Abholung und Aufbewahrung

Fertiggestellte Aufträge und Waren, die zur Abholung in unserem Geschäft bestellt wurden, sind innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Mitteilung der Fertigstellung abzuholen.

Holt der Kunde die fertiggestellte Ware trotz Fälligkeit nicht ab, kann er nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Annahmeverzug geraten.

Wir bewahren nicht abgeholte Waren und vom Kunden zur Bearbeitung überlassene Gegenstände grundsätzlich für einen Zeitraum von mindestens zwölf Monaten nach Fertigstellung des Auftrags auf.

Ab dem vierten Monat nach Fertigstellung sind wir berechtigt, angemessene Lagerkosten zu berechnen, sofern uns durch die weitere Aufbewahrung entsprechende Aufwendungen entstehen. Die Lagerkosten betragen je nach Größe und Umfang der eingelagerten Ware zwischen 4,50 € und 9,50 € pro angefangenem Monat.

Soweit uns eine aktuelle Postanschrift oder eine andere geeignete Kontaktmöglichkeit des Kunden vorliegt, werden wir den Kunden vor einer Verwertung oder sonstigen endgültigen Verfügung über die Ware nach Möglichkeit nochmals zur Abholung auffordern und ihm hierfür eine angemessene Frist setzen.

Ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich, insbesondere weil uns keine aktuelle oder zustellfähige Anschrift oder sonstige Kontaktmöglichkeit vorliegt, gelten die gesetzlichen Vorschriften für den Annahmeverzug und die weitere Behandlung nicht abgeholter Gegenstände.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist können nicht abgeholte Gegenstände nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verwertet werden. Ein etwaiger Verwertungserlös wird nach Abzug bestehender Forderungen und der erforderlichen Kosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Nicht verwertbare Gegenstände dürfen nur entsorgt werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist und keine zumutbare Möglichkeit zur Rückgabe oder Verwertung besteht.

Gesetzliche Zurückbehaltungs-, Pfand-, Aufwendungsersatz- und sonstige Rechte von Hansen Bild & Rahmen bleiben unberührt.

2. Online-Bestellungen und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Personen-, Kontakt- und Adressdaten anzugeben und diese vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.

Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ bzw. des im jeweiligen Bestellprozess entsprechend gekennzeichneten Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde in der Regel automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst lediglich den Eingang der Bestellung.

Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Auftragsbestätigung, durch Beginn der individuellen Herstellung oder durch Auslieferung der bestellten Ware zustande.

Für die Lieferung können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb Deutschlands können zusätzliche Steuern, Zölle oder Gebühren entstehen, die – soweit gesetzlich zulässig – vom Empfänger zu tragen sind.

3. Individuell angefertigte Fotoprodukte und Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Für individuell nach Kundenwunsch angefertigte Produkte besteht jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, wenn die Ware nicht vorgefertigt ist und für ihre Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die Ware eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten ist.

Dies betrifft insbesondere Fotoprodukte, die auf Grundlage der vom Kunden ausgewählten und übermittelten Bilddateien individuell hergestellt werden, beispielsweise:

• Fotoabzüge und Vergrößerungen,
• Fotoposter,
• Fine-Art-Prints,
• Fotos auf Leinwand,
• Fotos auf Holz oder anderen Trägermaterialien,
• individuell angefertigte Fotokalender,
• individuell bedruckte Fotogeschenke,
• individuell angefertigte oder konfigurierte Bilder und Bildprodukte sowie
• sonstige nach den Vorgaben des Kunden produzierte Fotoprodukte.

Für diese individuell angefertigten Produkte besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Das Fehlen eines Widerrufsrechts berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Für Waren und Leistungen, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die Informationen unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

4. Preise und Versandkosten

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzlich können Versand- und Verpackungskosten anfallen. Diese werden im jeweiligen Angebot bzw. im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Bei Abholung im Geschäft können abweichende Versandkostenregelungen gelten.

5. Lieferung und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.

5.1 Standardproduktion und Standardversand

Angaben zu regulären Produktions- und Lieferzeiten stellen grundsätzlich die voraussichtlichen Bearbeitungs- bzw. Zustellzeiten dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

5.2 Express-Produktion und Expressversand

Soweit eine Express-Produktion oder ein Expressversand ausdrücklich als zusätzliche Leistung gebucht wurde, gelten die im jeweiligen Angebot beschriebenen Bedingungen und Fristen.

Kann eine von Hansen Bild & Rahmen ausdrücklich zugesagte Express-Leistung nicht innerhalb der vereinbarten Frist erbracht werden, wird mindestens der für die nicht erbrachte Express-Leistung berechnete Aufpreis erstattet.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

5.3 Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.

5.4 Nichtverfügbarkeit

Sollten für die Herstellung einer Bestellung erforderliche Materialien oder Produktionsmittel vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich und teilen nach Möglichkeit einen voraussichtlichen neuen Liefertermin mit.

6. Zahlung

Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Bestellung können insbesondere PayPal, Vorkasse, Rechnung oder SEPA-Lastschrift angeboten werden.

Hansen Bild & Rahmen behält sich vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten.

6.1 SEPA-Lastschrift

Bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde Hansen Bild & Rahmen ein SEPA-Basislastschriftmandat.

Die für das SEPA-Verfahren erforderlichen Informationen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.

Gläubiger-ID: DE4522200000641202

Der Kunde hat für eine ausreichende Deckung des angegebenen Kontos zu sorgen.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Rücklastschrift Bankgebühren oder sonstige Kosten, können dem Kunden die tatsächlich entstandenen Kosten berechnet werden.

6.2 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Hansen Bild & Rahmen behält sich vor, dem Kunden die tatsächlich entstandenen und gesetzlich erstattungsfähigen Kosten einer erforderlichen Rechtsverfolgung oder eines Mahnverfahrens in Rechnung zu stellen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Hansen Bild & Rahmen.

8. Produktbeschaffenheit und Beanstandungen

8.1 Bilddarstellung und Farbabweichungen

Bei der Darstellung von Bilddateien auf unterschiedlichen Monitoren sowie bei der Übertragung digitaler Bilddaten auf fotografische oder gedruckte Materialien können technisch bedingte Unterschiede auftreten.

Insbesondere können Bildschirmdarstellung und fertiges Produkt hinsichtlich Farbe, Helligkeit, Kontrast und Detailwiedergabe voneinander abweichen.

Geringfügige, technisch unvermeidbare und branchenübliche Abweichungen stellen keinen Mangel dar.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

8.2 Bildbeschnitt

Bei der Produktion von Fotos und anderen Bildprodukten kann produktionsbedingt ein geringer Randbeschnitt erforderlich sein.

Insbesondere wenn das Seitenverhältnis der Bilddatei nicht dem Seitenverhältnis des gewählten Produktformats entspricht, kann ein stärkerer Beschnitt notwendig sein.

Entsprechende Informationen zum Bildformat und Beschnitt stellen wir im Bestellprozess bzw. in unseren Produktinformationen und FAQ zur Verfügung.

8.3 Qualität der Kundendaten

Die Qualität des fertigen Produktes hängt wesentlich von der Qualität und Auflösung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Bilddaten ab.

Qualitätseinbußen, die unmittelbar auf eine zu geringe Auflösung, bereits vorhandene Bildfehler, starke Komprimierung oder sonstige Mängel der vom Kunden gelieferten Ausgangsdatei zurückzuführen sind, stellen grundsätzlich keinen von Hansen Bild & Rahmen verursachten Mangel dar.

8.4 Naturmaterialien und produktionsbedingte Abweichungen

Bei Produkten aus Holz, Leinwand, Papier und anderen natürlichen oder materialbedingt veränderlichen Werkstoffen können geringfügige Unterschiede in Farbe, Struktur und Beschaffenheit auftreten.

Keilrahmen und andere Holzprodukte können auf Veränderungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagieren. Geringfügige, materialtypische Veränderungen stellen keinen Mangel dar.

Auch Druckfarben, fotografische Materialien und Papiere können sich durch Sonneneinstrahlung, hohe Luftfeuchtigkeit, Temperaturschwankungen oder Alterung verändern.

9. Haftung

Hansen Bild & Rahmen haftet unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Ebenfalls unbeschränkt haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in den Fällen einer gesetzlich zwingenden Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten – also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf – ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

9.1 Kundeneigentum

Bei Gegenständen, die uns zur Bearbeitung übergeben werden, insbesondere Originalbildern, Gemälden, Fotografien, Negativen, Datenträgern und sonstigen Vorlagen, gelten die vorstehenden Haftungsregelungen entsprechend.

Der Kunde sollte uns vor Auftragserteilung auf einen außergewöhnlich hohen materiellen oder ideellen Wert eines Gegenstandes ausdrücklich hinweisen.

9.2 Datensicherung

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übermittlung digitaler Dateien an Hansen Bild & Rahmen eine eigene Sicherungskopie anzufertigen.

Hansen Bild & Rahmen übernimmt keine Verpflichtung zur dauerhaften Speicherung der vom Kunden übermittelten Bilddaten.

10. Mängelrechte und Reklamationen

10.1 Verbraucher

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neu hergestellten Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Der Kunde wird gebeten, erkennbare Mängel möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware mitzuteilen, damit eine schnelle Bearbeitung ermöglicht wird.

Das Versäumen einer solchen Mitteilung führt bei Verbrauchern jedoch nicht zum Verlust ihrer gesetzlichen Mängelrechte.

Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Regelungen zur Nacherfüllung, Minderung, zum Rücktritt und gegebenenfalls zum Schadensersatz.

10.2 Unternehmer und Kaufleute

Ist der Kunde Unternehmer, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit in diesen AGB nichts anderes wirksam vereinbart wurde.

Ist der Kauf für beide Vertragsparteien ein Handelsgeschäft, gelten für Kaufleute insbesondere die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB.

Der Käufer hat die Ware nach Ablieferung im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsgangs unverzüglich zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Zeigt sich später ein bei der Untersuchung nicht erkennbarer Mangel, ist dieser unverzüglich nach seiner Entdeckung anzuzeigen.

Die gesetzlichen Regelungen des § 377 HGB bleiben im Übrigen unberührt.

10.3 Bearbeitung von Reklamationen

Zur Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir die zur Beurteilung des Mangels erforderlichen Informationen und gegebenenfalls die beanstandete Ware, Fotos des Mangels oder die zugrunde liegenden Bilddaten.

Wir werden berechtigte Reklamationen innerhalb angemessener Zeit bearbeiten.

11. Rechte an übermittelten Inhalten

Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die von ihm übermittelten Bilddateien, Texte, Grafiken und sonstigen Inhalte für die bestellte Produktion zu verwenden.

Die Inhalte dürfen insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

Hansen Bild & Rahmen ist berechtigt, die Ausführung von Aufträgen abzulehnen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass die übermittelten Inhalte gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen.

12. Systemintegrität und Kundenkonto

Der Kunde darf keine Mechanismen, Software, Skripte oder sonstigen technischen Verfahren einsetzen, die geeignet sind, die Funktionsfähigkeit unserer Website oder unserer Bestellsysteme zu beeinträchtigen.

Automatisierte Zugriffe, die eine unzumutbare Belastung unserer Systeme verursachen, sind nicht gestattet.

Die Inhalte unserer Website dürfen ohne Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht über die gesetzlich erlaubte Nutzung hinaus vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig verwendet werden.

12.1 Passwörter und Zugangsdaten

Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten unbefugt verwendet wurden, sollte der Kunde sein Passwort unverzüglich ändern und uns informieren.

13. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Hansen Bild & Rahmen
Inhaber: Ulrich Hansen
Bahnhofpassage 6–8
53773 Hennef
Deutschland

E-Mail: info@hansen-bild-rahmen.de

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15. Gerichtsstand

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Hansen Bild & Rahmen Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

16. Vertragstext und Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Soweit technisch vorgesehen, können vergangene Bestellungen über das Kundenkonto eingesehen werden.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB kann auf unserer Website eingesehen werden.

17. Verpackungen

Hansen Bild & Rahmen erfüllt die gesetzlichen Anforderungen an die Beteiligung systembeteiligungspflichtiger Verpackungen.

Die von Hansen Bild & Rahmen in Verkehr gebrachten systembeteiligungspflichtigen Verpackungen sind über die EKO-PUNKT GmbH an einem entsprechenden System beteiligt.

18. Widerrufsbelehrung

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Für individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Fotoprodukte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

19. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.